Mentions légales et conditions générales

Dernière mise à jour : 8 mars 2021.

El presente documento junto con la política de privacidad y la política de cookies, así como conjuntamente con los documentos en ellos mencionados, establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante , les conditions").

Nous vous demandons de lire attentivement les Conditions avant d'utiliser ce site Web. En utilisant ce site Web ou en passant une commande par son intermédiaire, vous acceptez d'être lié par ces Conditions, sans aucune réserve à leur égard. Ces Conditions annulent et remplacent toutes autres conditions antérieures reflétées dans tout autre document, à l'exception des modifications antérieures qui auraient pu être accordées par écrit.

Nous avons le droit de revoir et de modifier ces Conditions à tout moment. En conséquence, les conditions en vigueur au moment de l'utilisation du site ou de l'exécution du Contrat (tel que défini ci-après) seront celles qui vous sont applicables. Nonobstant ce qui précède, en aucun cas l'application de toute modification ne sera rétroactive.

Le Contrat (tel qu'il est défini ci-dessous) peut être formalisé, à votre choix, dans l'une des langues dans lesquelles les Conditions sont disponibles sur ce site.

Dans le cas où vous avez le statut de consommateur et d'utilisateur, les contrats de vente que vous pouvez formaliser via cette page Web seront présumés être conclus à l'endroit où vous avez votre résidence habituelle.

Nos données

Conformément aux dispositions de l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, les informations générales de cette page Web sont proposées ci-dessous :

Propriétaire : Sabina Teruel Martínez (ci-après Sabinis)

ID : 44765930H

Courriel : hola@sabinis.es

Vos données et vos visites sur ce site

Les informations ou données personnelles que vous nous fournissez à votre sujet seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité . En utilisant ce site, vous consentez au traitement desdites informations et données et déclarez que toutes sont véridiques, exactes et correspondent à la réalité.

Grâce à votre compte, vous pouvez modifier vos données si nécessaire.

Utilisation de notre site Web

L'Utilisateur s'engage à utiliser ce site Internet et tous ses contenus et services conformément aux dispositions de la loi, de la morale, de l'ordre public et des présentes Conditions. De même, il est tenu de faire un usage approprié des services et/ou contenus du site Web et de ne pas les utiliser pour mener des activités illégales ou des activités qui constituent un crime, qui violent les droits de tiers ou qui violent toute norme du régime juridique applicable.

L'Utilisateur s'engage à ne pas transmettre, introduire, diffuser et/ou mettre à la disposition de tiers tout type de matériel et d'informations (données, contenus, messages, dessins, fichiers son et image, photographies, logiciels, etc.) contraires aux à la loi, aux bonnes mœurs, à l'ordre public et aux présentes Conditions.

L'Utilisateur s'engage à tenir Sabinis indemne de toute éventuelle réclamation, amende, pénalité ou sanction qu'il pourrait être amené à supporter du fait de la violation par l'Utilisateur de l'une quelconque des règles d'utilisation précitées.

L'achat via cette page Web implique l'acceptation expresse de ces Conditions sans aucune réserve.

En passant une commande sur ce site, vous déclarez être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter.

Si vous passez la commande au nom d'une personne morale, vous déclarez avoir la capacité suffisante pour représenter ladite personne morale et accepter les présentes Conditions d'achat.

Disponibilité des produits et services

Toutes les commandes sont sujettes à une disponibilité du produit. S'il y a des difficultés dans l'approvisionnement des produits ou s'il n'y a pas d'articles en stock, nous vous rembourserons tout montant que vous pourriez avoir payé.

Processus d'achat

Le processus d'achat comprend plusieurs étapes qui sont résumées ci-dessous :

1. Sélectionnez les articles qui vous intéressent et ajoutez-les au "panier" en cliquant sur l'icône correspondante.

2. Le "panier" contiendra la référence de l'article sélectionné (SKU), son nom, sa taille, la couleur choisie et son prix, dans la devise correspondante (taxes incluses). Le prix exprimé ne comprend pas le transport, dont les tarifs varieront en fonction du mode d'expédition que vous sélectionnerez.

3. Pour effectuer l'achat, vous pouvez vous inscrire sur notre site Web et vous y inscrire ou effectuer l'achat en tant qu'"invité". Dans les deux cas, vos données personnelles seront nécessaires, qui seront incorporées dans notre base de données, qui dans tous les cas doivent être véridiques et exactes, afin de pouvoir traiter la commande et, le cas échéant, faciliter la réalisation de nouveaux achats via du site Web. Les données personnelles fournies seront traitées conformément aux dispositions de notre politique de confidentialité . En cas d'inscription et d'enregistrement, vous disposerez d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe (les "Identifiants") pour accéder à votre compte personnel sur le web. Vous pouvez modifier les données à tout moment en accédant à votre compte.

4. Si, une fois que vous avez indiqué l'adresse de livraison et sélectionné le moyen de transport et avant de confirmer le paiement, vous détectez une erreur dans votre commande, vous pouvez modifier n'importe quel détail de celle-ci en cliquant sur le bouton "←". En cas de détection d'une erreur dans votre commande une fois le processus de paiement terminé, veuillez nous contacter via l'adresse e-mail hola@sabinis.es

5. Une fois la commande passée, le numéro de commande sera communiqué via le site Web lui-même afin que vous puissiez le suivre à tout moment et depuis votre appareil. De même, un e-mail sera envoyé automatiquement à l'adresse que vous avez indiquée pour accuser réception de la commande avec une description de celle-ci (la "Confirmation de commande"). La non-réception de ladite Confirmation de Commande peut être due à un problème de communication transitoire sur le réseau ou à une erreur de frappe dans l'adresse e-mail fournie. Dans les deux cas, nous vous recommandons de nous contacter via l'adresse e-mail hola@sabinis.es si vous ne recevez pas la confirmation susmentionnée.

6. La réception de la confirmation de commande ne signifie pas l'acceptation de la commande. Votre commande constitue une offre faite à Sabinis d'acheter les produits faisant l'objet de la commande correspondante. Toute commande est soumise à son acceptation par Sabinis, ainsi qu'à sa disponibilité. Sabinis n'est pas tenu d'accepter la commande et peut, à sa discrétion, refuser l'acceptation. Vous reconnaissez cependant qu'en confirmant le paiement à la fin de l'ensemble du processus d'achat, vous acquérez l'obligation de payer les produits lorsque Sabinis accepte la commande. En ce sens, lorsque nous acceptons la commande, nous vous informerons par un nouvel e-mail confirmant que la commande a été envoyée ou, le cas échéant, qu'elle est disponible pour retrait (l'« Acceptation de la commande »). Sabinis ne sera pas obligé de fournir un produit qui n'a pas été confirmé.

Livraison

Sabinis fait appel à différentes sociétés de transport et de logistique urgente de prestige national et international reconnu pour expédier vos commandes.

La date de livraison de votre commande à l'adresse de livraison que vous indiquez dépendra de la zone d'expédition, ainsi que du mode de livraison choisi. Dans tous les cas, avant de valider votre commande, vous serez informé des délais de transport en fonction de la modalité et de la destination choisies.

Gardez à l'esprit qu'il existe des circonstances dérivées de la personnalisation des produits, ou des circonstances imprévues ou extraordinaires qui peuvent affecter la date de livraison.

Gardez à l'esprit, dans tous les cas, que nous n'effectuons pas de livraisons à domicile les samedis, dimanches et jours fériés.

Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la "livraison" a eu lieu ou que la commande a été "livrée" au moment où vous ou un tiers indiqué par vous acquiert la possession matérielle des produits, qui est accrédité en signant le reçu de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Non livrable

Si après 2 tentatives nous ne parvenons pas à livrer votre commande, notre opérateur logistique vous informera par email et/ou SMS de la marche à suivre pour formaliser la livraison. Si vous ne vous présentez pas sur le lieu de livraison de la commande à l'heure convenue, veuillez contacter notre opérateur logistique pour organiser la livraison un autre jour.

Dans tous les cas, pour retirer votre commande, vous disposerez d'un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle, suivant la procédure établie dans les présentes Conditions, vous serez informé que votre commande est disponible. Si passé ce délai vous n'avez pas récupéré votre commande, nous comprendrons que vous souhaitez vous rétracter du Contrat et nous le considérerons résolu. En conséquence de la résiliation du Contrat, nous rembourserons le prix payé pour ces produits dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date à laquelle, conformément aux dispositions de la présente Clause , nous considérons le Contrat comme résilié. , compte non tenu des frais d'envoi et de retour.

Transfert de propriété des produits

Le risque du produit sera à votre charge à partir du moment de sa livraison, donc à partir de ce moment vous en serez le seul responsable. Nonobstant ce qui précède, et bien que vous ayez procédé à leur livraison, vous n'acquerrez la pleine propriété des produits qu'à partir du moment où nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues les concernant, y compris les frais d'expédition.

Prix, paiement et facturation

Le prix que nous vous facturons est le prix de la commande en ligne après son acceptation (les prix sur ce site incluent la TVA) plus les frais d'expédition qui sont indiqués une fois le mode d'expédition sélectionné, ainsi que toute autre taxe ou charge. en fonction du pays de destination et déduction faite des escomptes éventuellement applicables et, sauf indication expresse contraire, seront payables avant expédition.

Les prix peuvent changer à tout moment, bien que tout changement n'affecte pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande.

Une fois vos achats effectués, tous les articles que vous souhaitez acheter auront été ajoutés à votre "panier" et la prochaine étape sera de traiter la commande et d'effectuer le paiement.

Vous pouvez effectuer le paiement avec les cartes Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Bankcontact et American Express. Pour minimiser le risque d'accès non autorisé, les détails de votre carte seront cryptés.

En cliquant sur « Autoriser le paiement », vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre ou que vous en êtes le titulaire légitime et qu'en aucun cas vous n'agissez frauduleusement.

Les cartes de crédit seront soumises à des vérifications et autorisations par l'entité émettrice, mais si ladite entité n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison et nous ne pourrons formaliser aucun Contrat avec vous.

Vous nous autorisez expressément à émettre la facture sur support électronique, bien que vous puissiez nous indiquer à tout moment et par courrier électronique à l'adresse hola@sabinis.es votre volonté de recevoir une facture papier, auquel cas nous émettrons et enverrons le facture dans ledit format. La facture au format papier sera envoyée dans le colis lui-même si elle a été demandée avant son envoi, sinon, elle sera envoyée à la même adresse de livraison indiquée pour cette commande.

Taxe sur la valeur ajoutée

Conformément à la législation en vigueur, tout achat effectué sur notre site Internet sera soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou à toute autre taxe ou taux applicable en vertu du pays de destination.

Politique d'échange et de retour

1. Examen des Produits : Il vous appartiendra d'examiner immédiatement les produits à leur réception, conformément aux termes et conditions des présentes Conditions.

2. Droit légal de rétractation : conformément au décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires (ci-après, le « décret royal 1/ 2007 »), vous aurez le droit de vous rétracter de la vente dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits objet de la vente sans pénalité d'aucune sorte.

Pour exercer le droit de rétractation susmentionné, vous devez notifier votre décision de rétractation du contrat de vente au moyen d'une déclaration sans équivoque envoyée par courrier électronique à l'adresse hola@sabinis.es indiquant vos coordonnées, la référence de la commande et la date de livraison. A cet effet, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui figure à la fin des présentes Conditions en Annexe.

En cas de rétractation conformément à la présente clause, Sabinis remboursera tous les paiements reçus en relation avec l'achat faisant l'objet de la rétractation au plus tard 14 jours après le jour où Sabinis reçoit la communication susmentionnée. Les frais de retour de la commande ne seront pas remboursés. Sabinis pourra effectuer ledit remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous auriez utilisé pour la transaction d'achat initiale sauf si un autre moyen de paiement est expressément convenu. Nonobstant ce qui précède, Sabinis pourra suspendre le remboursement jusqu'à la réception des biens faisant l'objet de la vente ou jusqu'à ce que vous ayez présenté une preuve de leur retour, selon la condition remplie en premier. Les articles doivent être en parfait état et avec leur étiquette correspondante. Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine afin d'assurer qu'ils sont correctement protégés pendant le transport. Les boîtes à chaussures doivent également être protégées car elles sont considérées comme faisant partie du produit et leur retour peut ne pas être accepté si la boîte est endommagée pour des raisons imputables au consommateur. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, s'il s'agit de produits qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages ou si ledit produit n'est pas retourné en utilisant ou y compris tous ses emballages d'origine, instructions et autres documents qui l'accompagnent.

3. Retours de produits défectueux : Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme aux dispositions des présentes Conditions, vous devez nous contacter immédiatement via notre email : hola@sabinis .is en indiquant les données du produit ainsi que les dommages qu'il subit, ou en appelant le numéro +34 616419029 où nous vous indiquerons comment procéder et comment retourner le produit. Il est entendu que les produits sont conformes aux présentes Conditions sous réserve que :

1. Ils sont conformes à la description que nous en avons faite et possèdent les qualités que nous avons présentées sur cette page Web ;

2. Ils conviennent aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type et

3. Présenter la qualité et les caractéristiques habituelles d'un produit de même type qui sont raisonnablement attendues, compte tenu de la nature du produit et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques particulières des produits que nous aurions pu faire.

En ce sens, gardez à l'esprit que les produits que nous vendons, en particulier les vêtements artisanaux, peuvent souvent présenter les caractéristiques des matériaux naturels utilisés dans leur fabrication. Ces caractéristiques, telles que la variation des veines, de la texture, des nœuds et de la couleur, ne seront pas considérées comme des défauts ou des défauts tant que les caractéristiques naturelles sont inévitables et doivent être acceptées comme faisant partie de l'apparence individuelle du produit. .produit.

Nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, s'il convient de le retourner ou de le remplacer (le cas échéant). L'article sera retourné ou remplacé dès que possible et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que l'article non conforme est retourné ou remplacé. Les sommes versées pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, seront intégralement remboursées, y compris les frais de livraison engagés pour livrer l'article. Le retour sera effectué dans le même moyen de paiement qui a été utilisé pour payer l'achat. Dans tous les cas, les droits reconnus par la législation en vigueur restent en sécurité.

 

Garantie

Si vous contractez en tant que consommateur et utilisateur et conformément au décret royal 1/2007, nous vous offrons les garanties sur les produits que vous avez achetés via cette page Web dans les conditions légalement établies pour chaque type de produit, répondant donc pour le défaut de conformité de celui-ci qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit.

 

Service Clients

Pour tout incident ou réclamation, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse hola@sabinis.es .

 

Propriété industrielle et intellectuelle

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques déposées et autres droits de propriété industrielle et intellectuelle sur les matériaux ou contenus fournis dans le cadre du site Web correspondent à tout moment à nous ou à ceux qui nous ont accordé une licence pour son utilisation. Vous ne pouvez utiliser ledit matériel que de la manière expressément autorisée par nous ou par ceux qui nous ont accordé une licence pour son utilisation. Cela ne vous empêchera pas d'utiliser ce site Web dans la mesure nécessaire pour copier des informations sur votre commande ou vos coordonnées

 

Exclusion de responsabilité

L'accès de l'utilisateur à ce site Web n'implique pas pour Sabinis l'obligation de contrôler l'absence de virus, de vers ou de tout autre élément informatique nuisible. Dans tous les cas, l'Utilisateur est responsable de la disponibilité d'outils adéquats pour la détection et la désinfection des programmes informatiques nuisibles.

Sabinis n'est pas responsable des dommages causés aux logiciels et/ou à l'équipement informatique de l'Utilisateur ou de tiers lors de l'utilisation des services proposés sur ce site ou de sa navigation.

Sabinis n'est pas responsable des dommages ou pertes de toute nature causés à l'Utilisateur qui provoquent des pannes ou des déconnexions dans les réseaux de télécommunications qui entraînent la suspension, l'annulation ou l'interruption du service du site Web lors de la fourniture de celui-ci ou à titre personnel précédent.

Liens de notre site Web

Dans le cas où notre site Web contient des liens vers d'autres sites Web et des documents de tiers, ces liens sont fournis à titre informatif uniquement et nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites Web ou documents.

Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage ou perte résultant de son utilisation.

 

communications écrites

La réglementation applicable exige qu'une partie des informations ou communications que nous vous adressons soit écrite. En utilisant ce site Web, vous acceptez que la majorité de ces communications avec nous soient électroniques. Nous vous contacterons par e-mail ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur ce site Web.

À des fins contractuelles, vous acceptez d'utiliser ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique sont conformes aux exigences légales d'être écrits. Cette condition n'affectera pas vos droits reconnus par la loi.

 

notifications

Les notifications que vous nous envoyez doivent être envoyées de préférence via notre e-mail hola@sabinis.es. Conformément aux dispositions de la clause précédente et sauf stipulation contraire, nous pouvons vous envoyer des communications soit par courrier électronique, soit à l'adresse postale que vous avez fournie lors de la passation d'une commande.

Il sera entendu que les notifications ont été reçues et ont été correctement effectuées au moment de leur mise en ligne sur notre site, 24 heures après l'envoi d'un e-mail ou 3 jours après la date d'affranchissement de toute lettre. Pour prouver que la notification a été faite, il suffira de prouver, s'il s'agit d'une lettre, qu'elle portait la bonne adresse, qu'elle était correctement scellée et qu'elle a été dûment remise au bureau de poste ou à une boîte aux lettres et, en s'il s'agit d'un e-mail, qu'il a été envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la passation de la commande.

 

Cession de droits et obligations

En cas d'achat via ce site Web, ces conditions d'achat sont contraignantes pour vous et pour nous, ainsi que pour nos successeurs, ayants droit et ayants droit respectifs. Vous ne pouvez pas transmettre, céder, grever ou de toute autre manière transférer votre position contractuelle ou l'un quelconque des droits ou obligations qui en découlent en votre faveur ou pour vous, sans avoir obtenu notre consentement écrit préalable.

 

Nullité partielle

Si l'une quelconque des présentes Conditions était déclarée nulle et non avenue par une décision ferme d'une autorité compétente, les conditions restantes resteront en vigueur, sans être affectées par ladite déclaration de nullité, et la clause nulle ou inapplicable sera remplacée par une autre qui peut s'assimiler au précédent de la manière la plus appropriée possible.

 

crédits

Vos identifiants sont personnels et confidentiels et vous seul pouvez les modifier. De même, vous êtes seul responsable de leur utilisation et vous vous engagez à ne pas les divulguer à des tiers, de sorte que toute utilisation frauduleuse de celles-ci ne pourra en aucun cas engager la responsabilité de Sabinis. De même, vous acceptez d'informer immédiatement Sabinis de toute utilisation non autorisée de vos Identifiants, ainsi que de l'accès par des tiers non autorisés.

 

Force majeure

Ni vous ni Sabinis ne serez responsables de toute violation des présentes Conditions résultant d'un cas de force majeure indépendant de votre volonté. Par force majeure, on entend tout acte, événement, inexercice, omission ou accident échappant à un contrôle raisonnable, et notamment, et à des fins purement illustratives et non limitatives, les suivants : grèves, lock-out ou autres mesures de protestation, catastrophes catastrophes naturelles, troubles civils, menaces ou attentats terroristes, impossibilité d'utiliser des trains, des navires, des avions, des transports motorisés ou d'autres moyens de transport, entre autres. Il sera entendu que les obligations seront suspendues pendant la période pendant laquelle la cause de force majeure se poursuit, et nous aurons une prolongation du délai pour remplir lesdites obligations pendant une période de temps égale à la durée de la cause de force majeure. .

 

Législation applicable

L'utilisation de notre site Web et les contrats d'achat de produits par son intermédiaire seront régis par la loi espagnole. Toute controverse découlant ou liée à l'utilisation du site Web ou auxdits contrats sera soumise à la compétence non exclusive des cours et tribunaux espagnols, et en particulier des tribunaux où elle correspond.

Nonobstant ce qui précède, si vous contractez en tant que consommateur et utilisateur, rien dans cette clause n'affectera les droits que la législation en vigueur peut reconnaître comme tels, de sorte que, conformément au décret royal 1/2007, vous pouvez vous adresser aux tribunaux de votre domicile. pour la résolution de toute controverse qui surgit ou est liée à ces Conditions.

 

Commentaires et suggestions

Vos commentaires et suggestions seront bien reçus. Nous vous demandons de nous envoyer ces commentaires et suggestions via notre e-mail: hola@sabinis.es

 

Plaintes et réclamations

Vous pouvez nous envoyer vos réclamations et réclamations via nos canaux de contact ou par e-mail : hola@sabinis.es , qui seront traitées par notre service client dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans le délai légal établi.

Si, en tant que consommateur, vous considérez que vos droits ont été violés, vous pouvez nous envoyer vos réclamations via l'adresse e-mail hola@sabinis.es afin de demander une résolution extrajudiciaire des litiges.

En ce sens, conformément à l'article 40.5 de la loi 7/2017 du 2 novembre, nous vous informons que vous disposez du droit de demander une résolution extrajudiciaire des litiges de consommation accessible via la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'Union européenne visée au règlement (UE) n° 524/2013 : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main.